Lucas do Rio Verde - MT
Novo mecanismo moderniza atendimento do Saae ao contribuinte
Um novo canal de atendimento ao usuário foi implantado pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Lucas do Rio Verde. Agora, além atendimento via telefone e presencial, os luverdenses poderão usar o chatbot, um atendente virtual que possibilita a interação entre a autarquia e o cidadão, por meio de um bate-papo.
O chatbot ficará disponível ao usuário 24 horas por dia durante os sete dias da semana, sem interrupções. A interação acontece por meio de um diálogo pré-definido via robô e o sistema entregará de maneira automática no WhatsApp do solicitante. O direcionamento será feito durante o atendimento comercial de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 15h. Caso contrário, as solicitações feitas fora do horário padrão, o sistema encaminhará uma resposta automática de que naquele momento não há atendimento.
A princípio, os clientes poderão questionar ou informar sobre:
– Fatura e segunda via;
– Religação de água;
– Reparos em geral ou falta de abastecimento;
– Serviços de coleta de resíduos;
– Informações gerais – Saae;
– Serviços comerciais;
– Atualização cadastral;
“É preciso estarmos sempre melhorando o atendimento à população. Com isso, estamos investindo e modernizando o nosso sistema. Estamos em fase de teste, mas já é possível identificar a eficiência desse mecanismo digital que implantamos e aos poucos começamos a ter um respaldo das suas funcionalidades”, disse o diretor do Saae, Mauricio Fossatti.
Para acessar a plataforma de bate-papo, basta o contribuinte mandar mensagens no Whatsapp, através do número (65) 9 9339-1836, não sendo necessário se cadastrar. Já o acesso aos dados da fatura e demais solicitações é necessário possuir cadastro ou indicar o número da matrícula da unidade consumidora para a realização das demandas.
Ainda tem dúvidas?
Para o contribuinte que deseja entrar em contato com o Saae via telefone para tirar dúvidas, fazer reclamações, solicitações ou outros serviços, a autarquia disponibiliza o número 115. O atendimento está disponível e a ligação é gratuita. Os mesmos serviços também podem ser solicitados pelo número (65) 3549-7719.
Lucas do Rio Verde - MT
Lucas do Rio Verde celebra Independência do Brasil com tradicional desfile cívico
A tradição de celebrar a Independência do Brasil voltou a reunir a comunidade luverdense na manhã desta segunda-feira (7). Desde as primeiras horas da manhã, a rotatória do Paço Municipal, em Lucas do Rio Verde, foi tomada por estudantes, professores, famílias e representantes de diferentes instituições para o tradicional desfile cívico de 7 de Setembro.
A data marca os 204 anos da Independência do Brasil. Em 1822, às margens do rio Ipiranga, em São Paulo, Dom Pedro I declarou o fim do domínio português e se tornou o primeiro imperador do país.
Para o prefeito Miguel Vaz, é uma ocasião para olhar tanto para o passado quanto para o presente. “É uma data a ser comemorada sempre, a independência do Brasil. Mas também, ao mesmo tempo, não olhar só para 1822, e sim olhar para o Brasil e para o município que nós estamos construindo hoje”, disse.
Realizado há décadas no município, o desfile é também um momento de integração entre as instituições e de valorização dos estudantes, que participam ativamente da celebração e levam para o ato o trabalho desenvolvido ao longo do ano. Passaram pela rotatória alunos da rede municipal, que hoje soma 24 escolas da Educação Infantil ao Ensino Fundamental, e da rede estadual, com seis unidades, quatro delas sob gestão cívico-militar. Também esteve presente o Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT), Campus Avançado Lucas do Rio Verde.
Passaram pela rotatória as forças de segurança do município: 13º Batalhão de Polícia Militar, Esquadrão de Policiamento Montado, 13ª Companhia Independente de Bombeiros Militar e Guarda Civil Municipal. Entre elas estavam os alunos do 35º Curso de Formação de Soldados da Polícia Militar, já que Lucas do Rio Verde foi escolhida neste ano como polo regional do curso.
Entidades da comunidade como Rotary Club e Clube de Desbravadores Guardiões do Rio Verde completaram o cortejo.
Também desfilaram representantes das Secretarias de Cultura e Esporte, associações filantrópicas e clubes de serviços.
O grande diferencial da edição deste ano ficou por conta das bandas escolares. Segundo a secretária de Educação, Elaine Lovatel, era um desejo antigo da pasta ver as escolas com suas próprias bandas. “Esse ano são três escolas que vêm com as suas bandas: a Escola Cívico-Militar Dom Bosco, a Escola Militar Tiradentes, que é a que sempre teve, e também a Escola Cecília Meireles, que são os alunos bem pequenos”, contou. Ela destacou ainda a novidade da participação das escolas estaduais cívico-militares nesta edição e comemorou o tempo, que favoreceu o público. “O clima favoreceu, está um clima agradável para a comunidade luverdense prestigiar o desfile”, disse.
Para garantir mais conforto durante a programação, a organização manteve as medidas adotadas na edição anterior. Bebedouros foram disponibilizados ao longo do evento, e o público foi orientado a levar água, garrafas e utilizar protetor solar, além de levar cadeiras para acompanhar o desfile com mais comodidade.
Para os estudantes, a preparação para o momento começou muito antes da manhã de 7 de setembro. Um deles foi Victor Silva, que contou a ansiedade da espera antes de entrar na rotatória. “Eu estava ansioso, até com um medo ali no começo, pois eu represento o país, a escola, e então eu fiquei com esse friozinho na barriga. Mas me senti feliz quando desfilava, me senti parte de algo maior”, disse.
Entre os organizadores, o desfile também foi resultado de um trabalho de preparação e envolvimento dos alunos. Segundo a coordenadora da Secretaria Municipal de Educação, Ana Blessa, os preparativos começam meses antes. “Nós geralmente começamos com os planejamentos, os contatos, conversando com os grupos que vão desfilar. Tem uma grande equipe por trás de tudo isso, trabalhando e organizando”, contou.
Ao reunir estudantes, educadores, instituições e famílias, Lucas do Rio Verde manteve viva mais uma vez a tradição do 7 de Setembro.
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