O serviço é necessário para ampliar a vida útil da rodovia e garante mais segurança e conforto para os motoristas. No trecho sob concessão da Nova Rota, as obras foram retomadas após o Governo de Mato Grosso, por meio da MT Par, assumir o controle acionário da Concessionária e realizar um aporte de R$ 1,6 bilhão.
Se precisar, chame a Nova Rota — Para obter informações em tempo real sobre condições de tráfego, intervenções na rodovia, condições climáticas, entre outras situações no trecho sob concessão da BR-163, entre em contato com a Concessionária Nova Rota do Oeste pelo 0800 065 0163, que agora também funciona no WhatsApp. A central de atendimento funciona 24 horas.
Neste canal de comunicação, também podem ser acionados todos os serviços oferecidos pela Nova Rota aos motoristas que estão na rodovia, como atendimento operacional, socorro médico e mecânico.